“积分激励”促治理 “灵听璧应”聚民力

“以前车库像迷宫，找楼栋、停车太费劲！现在从进门到单元电梯，指引标识一路清晰，送单顺畅又省心！”近日，外卖骑手胡金戈在灵璧县新华书院小区送餐时，对着地下车库新立的指引牌连连点赞。白底橙字的指示牌在明亮灯光下格外醒目，清晰标注着每栋楼的位置和行走路线，彻底解决了他此前配送时“找路难”的困扰。这一贴心变化，正是灵璧县“积分激励+灵听璧应”治理模式落地见效的生动写照。

灵听璧应：畅通诉求渠道 实现闭环处置。这份便捷，源于一次“一线声音”的精准捕捉与快速回应。作为穿梭在城市街巷的“流动哨兵”，外卖骑手、快递员等新就业群体日夜奔波在大街小巷，既是服务民生的“最后一公里”，也是感知基层治理漏洞的“移动传感器”。此前，外卖骑手胡金戈在新华书院小区送餐时，发现地下车库楼栋指引标识缺失，不仅自己多次走“冤枉路”，还常常因找不到楼栋延误送餐时间，不少居民也反映收货时长偏长。了解这一情况后，胡金戈通过灵璧县委推出的“灵听璧应”工作机制，随手拍下车库现状、标注问题细节，一键完成上报，整个过程不到3分钟。县委社会工作部收到上报信息后，迅速响应、立即行动，严格遵循“闻讯即动、快速处置”原则，第一时间组织协调辖区社区及小区物业共同前往现场核查情况，研究解决方案，并快速整改落实。如此高效务实的处置过程，迎得了群众的一致认可与好评。而积极上报有效线索的胡金戈，也获得了相应的积分奖励，这份认可让常年奔波的他倍感温暖。

积分赋能：激发内生动力 凝聚治理合力。新华书院小区的变化，是灵璧县以积分赋能、精准对接新就业群体需求的一个缩影。为充分激发新就业群体参与基层治理的内生动力，灵璧县委社会工作部创新推出新就业群体积分制治理模式，以“灵听璧应”工作机制为纽带，构建起“发现-上报-处置-积分”的全链条治理闭环，让新就业群体的“日常跑单”变成参与基层治理的“共建契机”。

    针对新就业群体“进门难、停车难、找路难、休憩难”等核心痛点，该县持续优化服务举措：在全县20个主要住宅小区设立骑手“绿色通道”，推行“扫码通行+即停即走”机制；科学划设专属停车区，规范停车秩序；累计优化配送路线28条，更新模糊标识，绘制“友好配送路线图”，打通服务进家的“最后一百米”。截至目前，已有273名活跃骑手主动加入城市“流动哨兵”队伍，累计上报处置安全隐患、治理难题450件，处置办结率达98%以上。

暖心护航：织密服务网络 厚植归属情怀。以“积分激励+灵听璧应”双轮驱动，灵璧县持续织密新就业群体服务网络，让他们在城市找到归属感、幸福感。该县整合社区公共空间与社会资源，在城区骑手聚集和必经之地，精心布局38个“暖新驿站”，驿站内统一配备空调、饮水机、充电插排、应急药箱等设施，成为新就业群体“渴了能喝水、累了能歇脚、伤了能急救”的“城市会客厅”。同时，评选挂牌100家“友好商家”，推动城区所有金融网点建成“友好银行”，串珠成链构筑起触手可及的“15分钟暖‘新’服务圈”。

   在关爱服务上，该县坚持“精准赋能、全域覆盖”，由县委社会工作部统筹，联合多部门提供全方位保障：组织830名新就业群体开展免费体检，针对职业高发疾病进行专项筛查并建立健康档案；为520名新就业群体赠送意外保险，筑牢安全屏障；开展23场健康义诊、法律普及、交通安全培训等活动，提升其综合素养。此外，常态化开展走访慰问，累计发放近5万元防暑降温、防寒保暖物资，让关爱渗透日常，推动形成理解、尊重、关爱新就业群体的社会新风尚。