埇桥区：一扇门解千般忧 以治理创新绘就平安图景

“十四五”以来，埇桥区锚定社会治理现代化目标，以群众需求为导向，深耕矛盾纠纷化解创新，从阵地建设、机制完善、科技赋能到队伍锤炼，用务实举措破解治理难题，以“小切口”撬动“大治理”，让多元解纷的“埇桥模式”落地生根，切实提升群众获得感、幸福感、安全感，书写基层治理亮眼答卷。

“一站式”服务暖民心。“以前遇到纠纷不知道该找哪个部门，来回跑耗精力，现在到这里，从咨询到调解一站式搞定，省心又省力！”近日，刚调解好纠纷的市民王某感慨道。这暖心场景，是埇桥区升级治理阵地、优化服务效能的生动缩影。走进埇桥区矛盾纠纷多元化解调处中心大厅，蓝色主调空间尽显平和，契合心理学上“蓝色平复情绪”的特质，引导受理台、调解室、公共法律服务中心等功能区域布局清晰。

机制创新破难题。“埇桥是人口大区、农业大区，土地纠纷占比不低，且多集中在耕种期和收割期，针对性化解机制尤为重要。”卜凡介绍，根据区域纠纷特点，埇桥区跳出传统单一调解框架，构建“调解优先、部门跟进、诉讼断后”法治化化解路线，整合和解、调解、仲裁、行政复议、诉讼等多种方式，形成多元共治格局。多元机制优势在实践中充分彰显。

智慧解纷更便捷。 “不用跑现场，线上登记纠纷后，工作人员很快对接，还能实时看进度，太方便了！”家住偏远乡镇的张某通过线上平台解决债务纠纷后连连称赞。如今，智能化手段深度融入矛盾化解全过程，为提质增效优化体验注入动力。工作人员介绍，系统自去年6月上线以来，共处理纠纷256起，成功调解242起，调解率达94.53%。

2025年以来，中心先后接待群众2.6万余人次，解答咨询2550余件，调解解决纠纷1959件，形成调解卷宗514件，办理法律援助1919件。一组组数据，见证了埇桥多元解纷工作的成效。当前，中心正对接市仲裁院补齐民商事仲裁短板，通过政法宣传矩阵扩大知晓率。奋进新征程，埇桥区将持续深化治理创新，以更完善机制、更优质服务、更专业队伍，擦亮多元解纷“埇桥品牌”，为社会治理现代化注入动力，让平安之花常开。