埇桥区：直播间里话民生——蕲县镇“惠贞答疑”架起干群连心桥

冬日清晨6点，天还未亮，埇桥区蕲县镇政府院内，一间办公室的灯光却早早亮起。补光灯调试妥当，手机支架稳稳立在桌前，蕲县镇副镇长、忠陈村党总支书记兼村委会主任刘惠贞搓了搓冻得微凉的手，对着镜头露出了亲切的笑容。

“大家早上好！今天咱们接着聊聊城乡居民医保缴费的事儿，有啥不清楚的，尽管在直播间里问……”伴随着熟悉的乡音，“惠贞答疑”直播间准时开播，声音穿过屏幕，传到了千家万户的床头、餐桌旁。这场直播通常会持续到7点40分，遇上村民提问踊跃的日子，刘惠贞便会主动延长到8点，一定要把大家的疑问都解答透彻才肯下播。

一部手机、一个支架，这间设在镇政府里的小小直播间，成了刘惠贞连接群众的“新桥梁”。她深知，冬日里村民们出门不便，尤其是老年群体，顶着寒风跑镇里咨询政策更辛苦。于是，她索性把政策宣讲、便民服务搬上“云端”，让新时代文明实践活动顺着网络，飞进了寻常百姓家。

“以前跑镇里问事儿，来回得折腾半天，冬天路滑，俺这老骨头可经不起折腾。”邱心华大爷向记者打开了话匣子，“现在好了，天不亮俺就捧着手机等直播。有问题当场就能问，小刘讲得明白，答得清楚，太方便了。”

这份便捷，源于刘惠贞对直播内容的用心打磨。每场直播前，她都会梳理镇村微信群里的高频咨询，敲定医保新政、农业补贴、防诈骗等群众最关心的主题，提前预告让大家精准蹲守；直播时，她从不用生硬的文件语言，而是换成“老王看病报销”这样的生活化案例，掺着本地方言土语拆解政策，再难懂的规定也能让人一听就懂。

直播间里的互动热火朝天，“错过医保缴费期咋补？”“异地住院咋报医保？”村民们的疑问五花八门，刘惠贞总能快速捕捉、耐心回应。面对昵称“幸福人生”的村民咨询异地就医报销的问题，她对着镜头认真叮嘱：“您记住，一定要先在‘国家医保服务平台’或打电话给咱们镇医保办进行异地就医备案，备案成功后再住院，直接结算就方便多了。”她还承诺，后续会把操作流程图发到粉丝群，方便大家随时查看。碰到一时答不上的疑难问题，她会认真记在本子上，线下核实后第一时间电话反馈，从不敷衍每一个诉求。

从最初面对镜头的生涩到如今熟练答疑的从容，从单一的政策答疑到综合的便民服务，这间镇政府里的小小直播间，早已不是简单的宣讲台。据统计，自“惠贞答疑”直播间开设以来，已累计开播40余场，观看人次超2万，解答政策咨询上千条。

冬日的清晨，镇政府办公室里的灯光温暖而明亮。这条无形的“云端纽带”，打破了时空的限制，让信息多跑路、群众少跑腿，用接地气的方式传递着政策的温度，也让干群关系在一次次真诚互动中愈发紧密。