泗县瓦坊镇人大：将50项民生实事送到群众心坎上

做好民生工作、办好民生实事，是践行以人民为中心的发展思想的具体行动。泗县瓦坊镇人大把倾听民情、知晓民意、温暖民心作为工作总基调，聚焦“用心”讲、“真心”访、“尽心”办，不断推动50项民生实事工作走深走实。

聚焦“用心”讲，提升办实事的“深度”。镇人大开展走访入户行动，召开50项民生实事专项培训会，对全镇72名镇人大代表进行业务培训，提升走访人员的业务本领和服务群众的能力。走访入户过程中，镇人大代表们以防返贫监测和帮扶集中排查为主，同时，为群众进行平安建设宣传、就业需求摸排、城乡居民医疗保险政策宣传、养老保险政策宣传、道路交通安全知识等政策宣传，切实提升走访“深度”。

聚焦“真心”访，提升办实事的“温度”。走访过程中，镇人大代表们坚持带着感情带着责任，与走访对象“零距离”“面对面”“心与心”交流，对群众提出的困难和问题，能够解答的当场解答，能够办理的当场办理，对不能当场答复或解决的问题，及时记录，并向群众做好解释和反馈工作，全程跟进问题办理进度，真正拉近干部与群众的距离，把党的温暖送到群众家门口、心坎上。

聚焦“尽心”办，提升办实事的“效度”。在走访和后期问题处置阶段，镇级对群众反映的问题进行梳理汇总，摸清问题类型，及时交办责任部门，并持续跟踪问题解决进度，确保问题得到及时有效的处理。同时，通过定期回访、满意度调查、打分评比等方式，评估问题解决效果，提高问题解决的效率和质量，确保工作取得实实在在的成效。